すみれ薬局千里店で働き始めて15年が経ちますが、現在は薬局全体の業務管理などを行っております。会社には私なりのやり方を認めてもらった上で、「自分の意見が反映されやすい」環境を整えてもらっているので、非常に働きやすいですね。

調剤薬局（院外処方）の場合は、ただ「正しくお薬を渡せばいい」だけではなく、いかに患者様と良好なコミュニケーションをはかれるかが重要となります。
自分たちが患者様に信用・信頼されてこそ、いい服薬指導が行えると思っています。そのためにも、患者様にとって理解するのが難しいであろうことは、そのままご説明するのではなく、わかりやすい言葉に置き換えるなどの工夫をし、さらには、患者様がこちらに質問しやすいような雰囲気を作るように心がけています。

患者様から「信頼されている」と実感した時ですね。大変ありがたいことに、当局には近隣の医療機関を受診された患者様だけでなく、遠方からわざわざ足をお運び頂いてお薬を受け取りに来られる患者様もいらっしゃいます。

一言で言うと、「明るい職場」ですね。勤続年数が一番短い人でも7年ということからも想像して頂ける通り、とても良好な雰囲気で仕事ができていると思います。もちろん仕事ですので、ある程度の緊張感は必要ですが、過度に緊張したり、「怒られるのではないか？」と思いながら仕事をしていても、なかなか効率は上がりません。そういう意味では、スタッフ同士がしっかりとコミュニケーションを取り合いながら、楽しく仕事ができていると思います。

日曜日はスポーツジムで、エアロビクスとヨガをしています。それ以外にも、週2回英会話教室に通っています。英会話教室に通うようになったのは、海外旅行に行った時に、現地の人たちと上手くコミュニケーションがとれなかったという、苦い経験をしたことがきっかけです。今、通い始めて2年経つのですが、以前、英語しか話せない患者様がいらっしゃった時、私が対応したのですが、一応コミュニケーションをとることができてうれしかったですね。「通っていてよかった！」と思いました。

情報誌やメーカーからの連絡事項など、「新しいお薬の情報」が掲載された本や冊子です。当局にはすべてのお薬があるわけではないので、当然知らないお薬というものもあります。しかし、当局には月100ヶ所以上の医療機関の処方箋が持ち込まれますので、取り扱いがないものでも、ある程度どんなお薬か把握しておく必要があります。そういう時に情報誌やメーカーからの情報はとても役立ちますし、このお仕事をする上で欠かせないものです。

調剤薬局はあくまで小売業なので、「医療人としての考え」だけでなく、「会社の利益に繋がる考え」も持つ必要があります。両方の「考え」をバランス良く持つことが大事です。
また、業務内容もお薬の調剤や服薬指導だけでなく、居宅（在宅）服薬指導やお薬の在庫管理、レセプトなど多岐に渡っております。ですので、ただ薬剤師としてお薬を調剤するだけでなく、「色々なことを覚えたい」という意欲のある方にとっては、とてもやりがいを感じることができる職場だと思います。

基本的には、調剤業務や服薬指導などを行っております。当たり前のことですが、「正しいお薬を正しい量だけ、迅速に提供する」ことをモットーに、毎日丁寧に仕事するようにしています。

患者様それぞれで、お薬の説明に対する理解力は異なりますし、また、「お仕事をされているのか？」「ずっと家にいらっしゃるのか？」ということによっても、お伝えしなければいけない内容は変わってきます。ですので、患者様お一人おひとりに合わせた「丁寧でわかりやすい説明と指導」を心がけています。

処方されたお薬に対して不安を持たれている患者様が、詳しくご説明することで、安心して服薬できるようになった時などにやりがいを感じます。

例えば、誰かが「どうしてもこの日、休みたい」という日があったとしたら、別のスタッフがフォローし、今度フォローしたスタッフが休みたい時には、代わってもらったそのスタッフがフォローするといったように、お互いが協力し合う関係が築けているとても雰囲気の良い職場です。
また、私は以前、派遣社員として別の調剤薬局で働いていたことがあるのですが、そこはとても忙しく、毎日が慌ただしく過ぎて行くという感じでした。しかしこの職場では、もちろん忙しい時もありますが、基本的に時間に追い立てられることなく、充実しながら仕事をすることができています。

アウトドアが好きなので、ダイビングやゴルフをよくしています。この前も、石垣島にダイビングに行って、沖縄のきれいな海を見てリフレッシュしてきました。旅行も好きなので、長期休暇の時にはよく沖縄などに出かけています。
それ以外には、スポーツジムでエアロビクスやヨガをしています。今日も出勤前にジムに寄って、ヨガをしてきたところです。きっとこうしたことは、気持ちに余裕があるからできるんだと思います。もし、仕事が楽しくなかったら、出勤前にヨガをしに行こうとはなかなか思えませんからね。

「インターネット」ですね。わからないこと、知らないことでも、インターネットがあれば5～10分程度ですぐに調べることができますから。患者様からご質問を受けた時などに、活用するようにしています。

スタッフ全員、オンとオフのメリハリがはっきりしているので、仕事だけでなく趣味も精一杯楽しみたいという方にとっては、とても働きやすい環境だと思います。お休みをとりたい時には、スタッフ同士がフォローする関係が築けていますので、仕事のしわ寄せがプライベートにくるようなこともなく、充実した毎日を送ることができます。